龙山县融媒体中心7月4日讯（通讯员  张勇 ）近期，市民王先生致电12345政务服务热线求助：“4月13日，自己在龙山县长沙路某授权经销商专卖店购买了一张手机贴膜，一共消费130元，商家承诺六个月内手机膜有任何质量问题可为其提供售后服务，但是市民在使用了两个月后，手机膜就出现了质量问题，商家拒绝提供售后服务，希望相关职能部门督促该商家履行承诺，维护消费者合法权益”。

7月4日，县市场监管局回复：经调解，商家同意更换贴膜。经热线自动回访，来电群众对县市场监管局的处理结果非常满意。

作者：张勇

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来源：龙山县县长热线办公室

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